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Chat do Google Meu Negócio será desativado

Mai/2024 Google
O recurso de chat no Google Meu Negócio será desativado em 31 de julho de 2024. Saiba como isso impacta seu negócio e o que fazer a seguir.

O Google informou que o recurso de chat no Google Meu Negócio será desativado em 31 de julho de 2024. Compreendemos que essa notícia pode não ser bem recebida por muitos, mas decisões difíceis são necessárias para a melhoria contínua das ferramentas oferecidas. O objetivo é garantir que o Google continue sendo um parceiro eficaz na gestão de empresas, e essa mudança faz parte desse compromisso.

A partir de 15 de julho, o Google deixará de criar novas conversas e a funcionalidade de chat será totalmente desativada em 31 de julho. É importante notar que, mesmo sem o recurso de chat, os clientes ainda poderão encontrar e se comunicar com as empresas através da Pesquisa Google e do Google Maps. Informações detalhadas sobre a empresa, como links para o site, descrições, fotos e outros conteúdos compartilhados no Google Meu Negócio continuarão acessíveis.

Para aqueles que têm dúvidas sobre essa mudança, mais informações podem ser encontradas no site de suporte do Google. É essencial que o Google Meu Negócio continue sendo uma ferramenta valiosa na administração dos negócios dos nossos usuários.

Datas importantes

  • A partir de 15 de julho: os clientes não poderão mais iniciar chats com a sua empresa pelo Google. Nas conversas atuais, as pessoas serão notificadas sobre a desativação do chat.
  • A partir de 31 de julho: o chat será completamente desativado. Isso significa que novas mensagens não serão mais recebidas.

E agora?

  • Backup das conversas: Se você deseja manter um registro dos chats antigos do Google Meu Negócio, será possível baixar o histórico de chat das conversas com os clientes usando o Google Takeout.
  • Alternativas de comunicação: É recomendado incentivar os clientes a utilizar outras soluções de chat para manter o contato ativo. Existem diversas plataformas alternativas que podem ser integradas para garantir que a comunicação com os clientes não seja interrompida.

Essa mudança representa uma oportunidade para explorar novas formas de interação com os clientes e otimizar a presença online. A transição pode ser desafiadora, mas com as ferramentas e informações adequadas, as empresas poderão se adaptar e continuar a crescer.

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